尊敬的各位朋友：

　　忠心的感谢您的支持，为使您更好的了解我们企业，加强我们之间工作合作与交流，现将我企业服务规范呈现给您，欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议，以利于我们进一步提高工作品质，更好的服务于每一位客户。

　　质量保证

我企业塑料机械设备精心为客户设计符合客户要求的生产线以及生产设备,力求与客户共赢。

（1）根据客户的实际需求确定设备型号的选择。

（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品，并为客户提供生产线设计流程。

（3）为客户培训相关的技术人员，使其掌握一定的技术尝试和整套机器设备维修技巧。

（4）公司提供专业工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。并委派高级技术人员到客户那里协助客户设计施工方案，力求施工方案合理且成本。

（5）在销售过程中，时刻跟踪设备的生产过程，在保障设备质量的同时尽量缩短生产周期，并注意设备的验收工作。

服务内容

　　　　售前服务

　　　　　　有计划地走访客户，征求听取意见

　　　　　　及时了解客户需求和存在的问题

　　　　　　对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明

　　　　售中服务

　　　　　　严格履行销售合同，按时按质按量提供产品

　　　　　　严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导

　　　　　　保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导

　　　　售后服务

　　　　　　 我企业对于客户提出的问题，及时派人员到达现场服务

　　　　　　销售部门在工程完工后一个月内将情况报主管领导，定期进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。一切解释权归本企业所有！